En Dimeiggs, queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Si no estás conforme con un producto, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

📲 ¿Cómo solicitar una devolución?

Escríbenos a postventa@dimeiggs.cl, indicando:

• Número de pedido
• Número de boleta
• Nombre y cantidad del producto
• Monto total del producto
• Motivo de la devolución

Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo en un plazo máximo de 48 horas hábiles para coordinar el proceso.

🕒 Plazo de devolución por producto faltante o dañado

El plazo de devolución será de 7 a 15 días hábiles, dependiendo del caso y de las gestiones que esto amerite.

🕒 Plazo de devolución por retracto

Puedes solicitar una devolución dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto en tu domicilio.

📦 Condiciones del producto

El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con su empaque original, incluyendo todos sus accesorios y etiquetas.
No se aceptan devoluciones de productos usados, abiertos o sin su embalaje original.

🚚 Costos de envío

Si el producto presenta defectos de fabricación o hubo un error en el despacho, Dimeiggs cubrirá el costo de envío siempre y cuando corresponda al total de la compra.

En otros casos (por cambio de opinión, error del cliente u otros), el costo de envío será asumido por el cliente